Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в администрацию района в 2019 году

И Н Ф О Р М А Ц И Я

о рассмотрении обращений граждан, поступивших в

администрацию района  в  2019 году

 

        Работа с обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

        В администрацию района в  2019 году поступило 112 обращений: в том числе 81 — письменное и 31 — устное. По сравнению  с  2018 годом количество  обращений  уменьшилось на 8 (85 письменных и 35 устных).       

     Анализ обращений по месту проживания заявителей показывает, что наибольшее количество письменных обращений в администрацию района поступило от жителей с территории  Чакинского и Гавриловского сельсоветов — по 17 обращений (21%),  Ржаксинского поссовета — 10 (12,3%), Большержаксинского и Волхонщинского сельсоветов  — по 4 заявления (4,9%). Богданского, Лукинского и Каменского по 3 заявления, что составляет (3,7%). Заявления от иногородних граждан  составили  19,8% (16 ед.).

       Что касается категории заявителей, то данные показатели стабильны на протяжении последних лет. Наибольшая  часть обращений поступает от пенсионеров, инвалидов, многодетных семей, малообеспеченных граждан. 

Распределение обращений граждан по категориям заявителей за период с 01.01.2019 по 31.12.2019 в сравнении с  2018 годом  представлено в следующей таблице:

 

Наименование

показателя

с 01.01.2019

по 31.12.2019

с  01.01.2018

по 31.12.2018

всего

% к итого

 

всего

% к итого

Без категории (заявление)

39

48,15

22

32,84

Без категории (коллективное заявление)

15

18,52

10

14,93

Пенсионер по старости

5

6,17

10

14,93

Семья с ребенком-инвалидом

 

 

2

2,99

Безработный

 

 

4

5,97

Инвалид по общему заболеванию

14

17,28

3

4,48

Многодетная семья

1

1,23

3

4,48

Работающий

2

2,47

1

1,49

 

Руководитель коммерческой организации

1

1,23

 

 

Погорелец

 

 

2

2,99

Осужденный

1

1,23

 

 

 

    Самое большое количество обращений в 2019 году это обращения, касающиеся строительства и реконструкции дорог 19 (16,96%), социального обеспечения и социального страхования 12(10,7%), трудоустройства 8 (7,14%).

    Анализ письменных обращений граждан показывает, что лидируют вопросы экономики 45 (55,56%): в том числе эксплуатации и сохранности автомобильных дорог и транспортного обслуживания 16(19,75%), благоустройства населенных пунктов 5(6,17%), охраны окружающей природной среды 5(6,17%). Вторую позицию занимают вопросы социальной сферы 15 (18,52%), среди них поддержки граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и социального обеспечения малообеспеченных  слоев населения 7 (8,64%),  медицинского обслуживания сельских жителей  1 (1,23%),  образования, науки и культуры 4(4,94%).

     Вопросы жилищно-коммунального хозяйства составляют 19,75% (16 ед.), среди них  обращения по улучшению жилищных условий,  вопросы по восстановлению водоснабжения,  сбора и вывоза бытового мусора, капитального ремонта общего имущества.

     Среди коллективных и повторных обращений заявления об охране окружающей среды, капитальном ремонте дороги по улице Флотской р.п.Ржакса, а также эксплуатации и сохранности автодороги Ржакса-Андреевка-Ольгино, об улучшении жилищных условий малообеспеченной семьи, о комплексном благоустройстве д.Гавриловка Гавриловского сельсовета.

  Некоторые обращения рассматриваются комиссионно при участии специалистов структурных подразделений с выездом на место и изучением конкретной ситуации. За указанный период рассмотрено  3 обращения с выездом на место.

       Развитие информационных технологий позволяет гражданам направлять электронные обращения в различные структуры, в том числе и в адрес Президента страны и Государственную Думу.

      Распределение обращений граждан по корреспондентам в сравнении с 2018 годом представлено в таблице:

 

     

        

Корреспондент

Число обращений  2019г.

Число обращений 2018г.

Администрация Тамбовской области

40

(в т.числе:

 8-из Управления Президента РФ по работе с обращ. граждан)

57

 (в т.числе:

3-из Государственной Думы РФ, 13- из Управления Президента РФ по работе с обращ. граждан, 5- из Администрации Президента РФ, 2 - из Аппарата Правительства РФ)

Приемная Президента РФ в ЦФО

3

1

 

 

1

Управление государственного

жилищного надзора области

2

2

 

Департамент государственной и

муниципальной службы,

противодействия коррупции

1

 

Администрация г.Тамбова

1

1

Управление по охране окружающей среды и природопользованию

1

1

Управление ТЭК и ЖКХ области

1

 

Государственная Дума Российской Федерации

1

 

Управление сельского хозяйства области

 

1

ООО «Народный фронт за Россию»

 

1

Финансовое управление области

 

1

Всего:

50

66

    Из 81 письменного обращения 50 поступило от корреспондентов:  Администрации области, Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан, Приемной Президента РФ в Центральном Федеральном округе, Управления окружающей среды и природопользования.

31 обращение поступило  непосредственно от заявителей.

      В администрации района уделяется большое внимание оперативному разрешению заявлений и жалоб граждан. Все они рассматриваются  в установленные законодательством сроки. Это касается как письменных, так и устных обращений. Все письменные обращения рассмотрены в установленные законом сроки.

      В  результате  рассмотрения  письменных обращений  граждан  в  29 случаях приняты необходимые меры, в  2  предложения признаны целесообразными и подлежащими удовлетворению, в 47 разъяснено,  3 обращения направлены по компетенции.  В ответах на устные обращения были даны разъяснения и рекомендации.

  Результаты рассмотрения обращений заносятся в областную базу Автоматизированной системы рассмотрения обращений граждан (АСКОГ) и    на закрытый информационный ресурс Единой сети рассмотрения обращений граждан для органов власти ССТУ.РФ.

   Отделом организационной и кадровой работы проводится работа по оказанию методической помощи администрациям сельсоветов по работе с обращениями граждан, устранению недостатков в работе.

    На территориях  сельсоветов в соответствии с утвержденным графиком  осуществляется  прием граждан  руководителями района. Поступившие на   приёмах обращения разъясняются  в ходе приемов, или ответы на них даются также в определенные законодательством сроки.

       Приём граждан ведется в общественной приемной главы администрации области А.В.Никитина. В администрации района также ведется личный прием граждан главой района.  Результаты приема заносятся  на официальный сайт  Центрального Федерального округа ССТУ.РФ.        

     В соответствии с постановлением администрации района от 17.09.2008 №694 «О плане мероприятий по противодействию коррупции в районе на 2008-2010гг.», планом мероприятий администрации области по противодействию «бытовой» коррупции в муниципальных образованиях области от 16.09.2010г., согласно постановлению  администрации района от 03.11.2010 №875 в администрации района утвержден порядок рассмотрения обращений граждан по вопросам коррупции; в здании администрации Ржаксинского района и в помещении архивного отдела администрации района установлены специализированные ящики «Для обращений граждан по вопросам коррупции».

       При анализе и обобщении  обращений граждан и организаций сообщений о фактах коррупции не поступало.

   Совершенствование  работы по рассмотрению обращений граждан осуществляется путем контроля за деятельностью структурных подразделений администрации района по рассмотрению ими обращений граждан; ежеквартального обобщения и анализа обращений граждан; размещения информации о рассмотрении обращений граждан на  официальном сайте администрации района и в средствах массовой информации.

 

Начальник отдела организационной и

кадровой работы администрации района                                   Т.Ф.Истягина

 

 

 

 

 

 

 

 

 

>